編者按
作為建陶行業(yè)龍頭企業(yè)，過去數(shù)年來，新明珠陶瓷集團在行業(yè)內率先啟動了數(shù)字化轉型。從生產端的智能制造賦能，到零售端的“互聯(lián)網(wǎng)+”變革，數(shù)字化轉型正在讓新明珠從傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)走向平臺型企業(yè)。
為何新明珠會先人一步在2017年就啟動數(shù)字化轉型？數(shù)字化轉型對于整個建陶行業(yè)的產業(yè)升級帶來什么影響？帶著這些問題，《南方日報》采訪了新明珠陶瓷集團副總裁陳先輝。作為新明珠這場數(shù)字化轉型的見證者與推動者之一，陳總將新明珠是如何跨越觀念與思維的溝壑，如何完成換道超車的發(fā)展歷程娓娓道來。
數(shù)字化賦能
實現(xiàn)行業(yè)融合拓展邊界
南方日報：在您看來，佛山為何要在現(xiàn)階段高度重視數(shù)字化轉型？它對于佛山下一階段的發(fā)展有何意義？
陳先輝：數(shù)字化轉型是勢不可擋，必須要走的。佛山提出要在10年內實現(xiàn)GDP破兩萬億，我認為這不僅是經濟總量的問題，它還關乎到綜合發(fā)展。兩萬億的佛山應該呈現(xiàn)兩個產業(yè)特點，第一是行業(yè)集中度提高，佛山以傳統(tǒng)制造業(yè)見長，如果智能制造、數(shù)字化轉型可以走在前面，行業(yè)集中度提高后，產業(yè)的核心競爭力會更強。第二是制造業(yè)服務業(yè)融合發(fā)展，制造業(yè)的產業(yè)和龍頭企業(yè)會形成平臺，這會擴大產業(yè)的邊界和企業(yè)發(fā)展的邊界，會給制造業(yè)帶來明顯的增長空間。
南方日報：結合陶瓷行業(yè)來看，推動數(shù)字化轉型對整個行業(yè)會帶來什么影響？
陳先輝：以新明珠集團的數(shù)字化轉型為例子，我們在2017年就萌生了堅持自主研發(fā)平臺系統(tǒng)的念頭，并且在此后的幾年里付諸行動，打造了集設計、運營、管理于一體，貫穿家居銷售過程的每個環(huán)節(jié)的“明珠家世界”平臺。對于消費者來說，可以一鍵實現(xiàn)“產品+設計+體驗+購買”的全過程；對于企業(yè)來說，通過線上線下的深度融合，可以實現(xiàn)消費者引流、產銷分析、數(shù)據(jù)共享一體化等功能。實際上這就是制造業(yè)服務化的過程。
在明珠家世界平臺，消費者不僅可以購買、體驗新明珠的產品和服務，還可以購買其他家居配套產品。我們通過創(chuàng)客模式，鏈接更多的傳統(tǒng)產業(yè)，一方面讓自身業(yè)務服務化，另一方面拓寬了邊界，促使行業(yè)融合發(fā)展。
我認為以后只有兩種企業(yè)，一個是平臺型企業(yè)，一個是在平臺里面提供價值的企業(yè)。就像新明珠可能就是平臺企業(yè)，一些不能做平臺的企業(yè)就提供有價值的產品，大家共同在平臺上實現(xiàn)共贏。
“龍頭”轉型錄
突破技術難題打通閉環(huán)
南方日報：作為行業(yè)龍頭企業(yè)，新明珠緣何在2017年推動數(shù)字化轉型？過程是怎么樣的？
陳先輝：外界關注新明珠的數(shù)字化轉型成果主要是兩個，一個是智能制造，一個是新零售系統(tǒng)。這兩者都是大概在2016年到2017年之間開始推動的。當時，國際上工業(yè)4.0的概念已經風行，國內也在大力推動智能制造。2016年，我隨中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會會長、廣東省陶瓷協(xié)會會長和新明珠集團董事長葉德林，一起前往意大利的設備公司，希望可以引進它們的整線智能制造裝備。但是對方表示不賣給我們，十年后才賣。當時葉德林董事長就說，“我要一定要干成這個事”。
拿不到最前沿的整線技術，我們就整合行業(yè)的單項冠軍，利用跨行業(yè)的智能技術，投資3億在肇慶祿步生產基地建成了中國首個綠色智能制造示范工廠。這個工廠建成后，不僅打破了國外的技術封鎖，推動了行業(yè)智能制造發(fā)展，也大大提升了我們的生產效率，引發(fā)了產品結構的變化。
我們打造“明珠家世界”系統(tǒng)確定的第一個思路是“所想即所見，所見即所得”，第二個是要自主開發(fā)。選擇自主開發(fā)有兩個原因，一是確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全，二是由于行業(yè)的特殊性，當時還沒有一家企業(yè)能夠實現(xiàn)從消費者需求到工廠產品、裝修設計、拎包入住整個閉環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)化。所以我們也沒有其他選擇，必須自主開發(fā)。
陳先輝：最難的就是對系統(tǒng)的理解問題，也就是對數(shù)字化的理解。在一些行業(yè)，智能技術、新零售發(fā)展已經很成熟，但對于陶瓷行業(yè)來說還是痛點。我們當時也很焦慮，因為真的是未知數(shù)。這也是為什么很多東西我們都要自主研發(fā)，以設計工具為例，我們要實現(xiàn)“所想即所見，所見即所得”，就要突破設計的限制，以前設計是設計師的事情，現(xiàn)在要變成一個普通人都可以通過工具進行設計。做了這個工具之后，我們又想怎么讓這個工具在門店發(fā)揮作用，后來我們又開發(fā)了智慧門店。
技術的突破首先離不開人才，我們組建了一支IT團隊，其次在制度上進行了調整和適應，我們確立了“二元組織”，就是在不影響原來企業(yè)組織運行的情況下，組建新的團隊去做試水和探索。我們遇到很多困難但是依然能堅持下來，一個重要原因就是一把手的重視。葉德林董事長在2017年新春工作會議上就提出了未來三年戰(zhàn)略——四輪驅動戰(zhàn)略，企業(yè)運行就像一部賽車，依托四個輪子驅動，新明珠這輛車的四個驅動輪子，最前面兩個就是智能制造和互聯(lián)網(wǎng)+。可以說，在2017年，數(shù)字化轉型就已經成為集團戰(zhàn)略。
進入第四個年頭，我們的實踐也取得了很多成效。在生產端，由于推動智能制造，新明珠在產品開發(fā)上屢屢突破，包括在行業(yè)內首推1.6m×3.2m的巖板，厚度可以去到3毫米，這也是行業(yè)領先的。在銷售端，除了前面所說的消費者可以一鍵設計、體驗和購買，企業(yè)還可以通過線上數(shù)據(jù)進行精準營銷，我們的管理效率也大大提升了。智慧門店在節(jié)省面積的同時，提供給客戶更豐富的體驗，新產品從“出世”到推向消費者的時間也大大縮短，只要上線導購就能賣，不再需要等待產品抵達門店，過去這個過程需要等待60天到90天。
南方日報：在如今的智能制造和新零售系統(tǒng)基礎上，新明珠接下來將如何繼續(xù)推動數(shù)字化轉型呢？
陳先輝：新明珠的目標是打通四條價值鏈，形成四個閉環(huán)。第一個就是新零售，已經打通全價值鏈；第二個是打通供應、采購、倉儲、物流的閉環(huán)，這方面我們已經建設了一年多；第三是辦公系統(tǒng)的打通，我們企業(yè)57個辦公場景，已經全部實現(xiàn)線上辦公，包括午餐都是實行網(wǎng)上訂餐，企業(yè)車輛使用、保養(yǎng)等等全部線上管理；第四個就是智能制造，祿步智能工廠是1.0版本，現(xiàn)在我們三水的智能工廠是2.0版本，到今年12月份左右就可以完工。
陳先輝：我認為是觀念的改變、認知的改變和思維的改變。數(shù)字化轉型是改換賽道的過程，而不是彎道超車。企業(yè)里所有的高層都要認識到數(shù)字化可以帶給業(yè)務的改變，它能夠提升運營效率，能夠支撐企業(yè)長遠的發(fā)展。
同時，數(shù)字化轉型是量體裁衣，企業(yè)的“總設計師”一定要知道自己要什么，很多系統(tǒng)可以在外面采購，但是不合適的東西導入企業(yè)會造成混亂，當系統(tǒng)真正落地到企業(yè)的時候，必須要量體裁衣。
特別是中小企業(yè)在做之前要想清楚，公司治理運營的制度化模式確定了沒有？流程化的東西梳理清楚沒有？組織架構穩(wěn)定了沒有？如果這些基礎做好了，再來通過信息化固化，在固化的基礎上迭代和優(yōu)化。如果盲目上馬，到最后很可能花了很多人力物力，依然沒有做好。因為企業(yè)基因還沒有轉過來，“土壤”還不合適。
南方日報：您認為，佛山若要提高數(shù)字化轉型的覆蓋面，尤其向傳統(tǒng)行業(yè)里的中小企業(yè)覆蓋，政府可以提供哪些幫助？
陳先輝：企業(yè)轉型最缺的就是人才。傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有很大的區(qū)別，兩者的文化、作息時間、工作方式都不同。而人才的聚集是講究人群效應的，相對于北上廣深杭州這些地方，他們有人群效應，所有互聯(lián)網(wǎng)人才都聚集在這些城市。這些不是用高薪就可以彌補的。
我覺得對于高端人才，政府可以考慮在稅收方面提供政策獎勵，還有在孩子就學方面也給予一些政策傾斜。早期可以需要付豐厚的獎勵才能吸引人才，等到慢慢人才多了，就會形成自然效應，吸引更多的人過來。
另外，我覺得政府可以支持行業(yè)龍頭企業(yè)去做平臺。特別是有互聯(lián)網(wǎng)基因和互聯(lián)網(wǎng)建設比較成熟的企業(yè)，去打造適合整個行業(yè)的系統(tǒng)平臺，進而要求這些龍頭企業(yè)去孵化和扶持小企業(yè)。
