2021年新春工作會(huì)議上，葉德林董事長提出“職能部門的服務(wù)力就是企業(yè)的競爭力”要求我們圍繞三個(gè)有利于提升服務(wù)水平和工作質(zhì)效。
總經(jīng)辦作為綜合辦事部門，是承上啟下的紐帶、聯(lián)系左右的橋梁、協(xié)調(diào)各方的樞紐、溝通內(nèi)外的窗口。總經(jīng)辦工作人員作為辦公室工作的主體，決定著辦公室的工作質(zhì)效。
在龐總的嚴(yán)格要求和以身作則的帶動(dòng)下，湖北總經(jīng)辦全體人員圍繞提升服務(wù)，積極發(fā)揮“無私奉獻(xiàn)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛”的三牛精神，圍繞以下幾點(diǎn)做好各項(xiàng)工作：
發(fā)揚(yáng)孺子牛精神
當(dāng)好“服務(wù)員”
總經(jīng)辦要帶頭做好服務(wù)工作，按照做好“服務(wù)員”的標(biāo)準(zhǔn)為“客戶”提供切實(shí)可靠的言行。
對(duì)待職能部門，應(yīng)按照董事長提出的“企業(yè)內(nèi)部的職能部門之間應(yīng)該互為客戶，協(xié)同配合，像對(duì)待客戶一樣對(duì)待其他部門提出的訴求”，積極響應(yīng)園區(qū)各部門提出的訴求。積極承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮信息溝通、業(yè)務(wù)推進(jìn)、活動(dòng)銜接的橋梁作用，保證管理人員、信息等要素有序、良性、高效的溝通，將各職能部門的專務(wù)專才整合為公司的整體才能。
對(duì)待一線員工，應(yīng)牢記董事長提出的“為員工創(chuàng)造一個(gè)更優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和生活環(huán)境”的要求，積極反映一線員工的民心訴求，為園區(qū)改善員工膳食水平、改善園區(qū)公共環(huán)境等決策提供依據(jù)。
對(duì)待合作單位，應(yīng)牢固樹立形象窗口的意識(shí)，在日常工作對(duì)接中樹立負(fù)責(zé)任、講信譽(yù)、有規(guī)矩的良好企業(yè)形象。
同時(shí)做好本職工作，將公務(wù)接待、車隊(duì)服務(wù)、公眾號(hào)宣傳等服務(wù)工作做好，發(fā)揮引領(lǐng)作用。
發(fā)揚(yáng)拓荒牛精神
當(dāng)好“攻堅(jiān)員”
總經(jīng)辦要帶頭做好攻堅(jiān)克難工作，企業(yè)的發(fā)展就是攻克難點(diǎn)和抓住機(jī)遇過程的統(tǒng)一。總經(jīng)辦時(shí)刻秉持全局意識(shí)，配合總經(jīng)理對(duì)外謀發(fā)展、對(duì)內(nèi)克難題。
對(duì)外謀發(fā)展，要求辦公室工作人員密切關(guān)注政策動(dòng)向，在與政府部門的對(duì)接中了解政策動(dòng)向，按照補(bǔ)短板、穩(wěn)增長、快轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量的發(fā)展要求，提高企業(yè)的競爭力。
對(duì)內(nèi)克難題，要求辦公室工作人員發(fā)揮“抓鐵留痕、踏石留跡”的真抓實(shí)干精神，對(duì)于溝通難、推進(jìn)慢、效果差的事情進(jìn)行長期攻堅(jiān)和專項(xiàng)反饋，發(fā)揮“咬定青山不放松”的精神，為公司發(fā)展釋放更多活力。
3年以來，湖北總經(jīng)辦在技改、兩化融合等項(xiàng)目申報(bào)上獲得可喜的成績，同時(shí)配合總經(jīng)理完成提高驗(yàn)收結(jié)算效率、防汛協(xié)調(diào)、疫情防控等專項(xiàng)工作的推進(jìn)工作，努力發(fā)揮內(nèi)外推動(dòng)力。
發(fā)揚(yáng)老黃牛精神
當(dāng)好“調(diào)研員”
總經(jīng)辦要帶頭深入一線進(jìn)行檢查、調(diào)研工作，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。一直以來龐總都崇尚深入唯實(shí)的工作作風(fēng)，告誡總經(jīng)辦工作人員要多到一線走動(dòng)，廣泛了解企業(yè)生產(chǎn)、安全、環(huán)保的實(shí)際情況。
面對(duì)安全、環(huán)保等管理工作，總經(jīng)辦人員需長期發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，勤走動(dòng)、勤查看、勤反饋。三年以來，總經(jīng)辦人員多次深入一線調(diào)查安全、環(huán)保工作的開展情況，園區(qū)6S管理等落實(shí)情況，推動(dòng)了企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的落實(shí)、企業(yè)形象的優(yōu)化。
— THE END — 投稿：總經(jīng)辦 陳仁夢(mèng)
